Exclusão de Dados

O Sorriai Post respeita seu direito de solicitar a exclusão dos dados pessoais que coletamos e armazenamos. Esta página descreve como você pode exercer esse direito, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e nas políticas da Meta Platforms.

Como Solicitar a Exclusão

Opção 1: Desconectar contas pela plataforma

Você pode desconectar suas contas do Instagram e Facebook diretamente na plataforma. Isso remove imediatamente os tokens de acesso e dados de conexão:

1. Faça login no Sorriai Post
2. Acesse Configurações > Conexões Sociais
3. Clique em "Desconectar" ao lado da conta que deseja remover

Opção 2: Solicitar exclusão completa por e-mail

Para solicitar a exclusão completa de todos os seus dados pessoais, envie um e-mail para:

contato@sorriai.com.br

No e-mail, inclua as seguintes informações:

• Assunto:"Exclusão de Dados"
• Seu nome completo
• E-mail associado à sua conta no Sorriai Post
• Username do Instagram e/ou nome da página do Facebook conectados (se aplicável)

Prazo de Processamento

Sua solicitação será processada em até 30 (trinta) dias a partir do recebimento. Você receberá uma confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída.

Dados que Serão Excluídos

• Dados da conta (nome, e-mail, informações da clínica)
• Tokens de acesso do Instagram e Facebook
• Dados de conexão social (usernames, IDs, fotos de perfil)
• Métricas e analytics armazenados
• Conteúdo gerado e agendado na plataforma
• Preferências e configurações

Dados que Podem Ser Retidos

Alguns dados podem ser retidos após a exclusão, conforme exigido pela legislação brasileira:

• Registros de transações financeiras: mantidos por até 5 anos para fins fiscais e contábeis
• Registros de acesso: mantidos por 6 meses conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)

Esses dados são mantidos exclusivamente para cumprimento de obrigações legais e não são utilizados para qualquer outra finalidade.

Remoção via Facebook/Instagram

Você também pode remover a autorização do Sorriai Post diretamente pelas configurações do Facebook ou Instagram:

• Facebook:Configurações > Segurança e Login > Aplicativos e Sites > Remover Sorriai Post
• Instagram:Configurações > Segurança > Aplicativos e Sites > Remover Sorriai Post

Ao remover o acesso pelo Meta, seremos notificados e seus tokens de acesso serão invalidados automaticamente. Para a exclusão completa de dados armazenados em nossos servidores, utilize uma das opções descritas acima.

Contato

Em caso de dúvidas sobre a exclusão de dados, entre em contato pelo e-mail contato@sorriai.com.br.